抢票速度和成功率均优于抢票软件，用户需先完成人证一致性核验
金羊网讯 记者马灿报道：记者从12306网站了解到，5月22日起，在前期试点的基础上，铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
据介绍，候补购票功能抢票速度和成功率均优于抢票软件，每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票。
今年春运已有部分旅客尝到了候补购票的“头啖汤”。去年12月27日开始，铁路部门在12306网站（含手机客户端），选取2019年春运期间部分运力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点。
想要候补购票，需要满足什么条件？记者了解到，12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。需要注意的是，为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，则可直接进行候补购票服务。